Privacyverklaring

Uitvaartverzorging Uitendaal in Haarlem is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en omdat u ze zelf aan ons verstrekt. Het gaat om:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum en geboorteplaats
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Internetbrowser en apparaattype
• Bankrekeningnummer

Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

Wij verwerken gegevens over gezondheid en, waar dat aan de orde is, gegevens van personen jonger dan zestien jaar.

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan zestien jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen niet controleren of een bezoeker ouder is dan zestien. Bent u ervan overtuigd dat wij zonder die toestemming gegevens over een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op via info@uitvaartuitendaal.nl, dan verwijderen wij die informatie.

Waarvoor wij gegevens verwerken

• Het afhandelen van uw betaling
• U te kunnen bellen of e-mailen als dat nodig is om onze dienstverlening uit te voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten
• Om goederen en diensten bij u af te leveren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals gegevens die wij nodig hebben voor de belastingaangifte

Het terugbelformulier

Op een aantal pagina's staat een formulier waarmee u kunt vragen of wij u terugbellen. Daarvan gaan uw naam, telefoonnummer, eventueel uw e-mailadres en uw toelichting rechtstreeks per e-mail naar ons. Die gegevens worden niet in een database opgeslagen en niet gedeeld met derden. Wij gebruiken ze om u terug te bellen en daarna niet meer, tenzij er een opdracht uit voortkomt. In dat geval gelden de bewaartermijnen hierboven.

Op elke pagina staat een knop voor WhatsApp. Die knop is een gewone link: zolang u er niet op klikt, laadt de site niets van WhatsApp en plaatst hij geen cookie. Stuurt u ons een bericht, dan loopt dat via WhatsApp, een dienst van Meta, en gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp. Wilt u dat liever niet, bel of mail ons dan.

Voor bezoekcijfers gebruiken wij Google Analytics, en om te meten of onze advertenties in Google iets opleveren gebruiken wij Google Ads. Allebei alleen als u daar toestemming voor geeft, en elk apart. Uw IP-adres wordt bij Analytics ingekort. Zonder toestemming plaatsen wij geen cookies van Google. Google krijgt dan alleen een melding zonder cookies, zodat wij bij benadering weten hoeveel mensen via een advertentie contact opnemen. Zie het cookiebeleid voor welke cookies er precies staan en hoe u uw keuze wijzigt.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat dan om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. Voor persoonsgegevens, personalia en adresgegevens hanteren wij een termijn van minimaal zeven jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en verstrekken ze uitsluitend als dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of als u daar zelf toestemming voor geeft. Dat laatste gaat om Google: geeft u toestemming voor Marketing, dan krijgt Google Ads te horen dat iemand na een advertentieklik belde of een formulier verstuurde. Ook kan Google uw bezoek dan gebruiken om u daarna advertenties van ons te laten zien. Wat u in het formulier schrijft, gaat nooit naar Google. Met bedrijven die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. Uitvaartverzorging Uitendaal blijft verantwoordelijk voor die verwerkingen.

Cookies

Wij plaatsen altijd één noodzakelijke cookie, die uw cookiekeuze onthoudt. Cookies voor statistieken (Google Analytics) en marketing (Google Ads) plaatsen wij alleen met uw toestemming. Met toestemming voor Marketing kan Google u na uw bezoek op andere websites advertenties van ons laten zien. Zie de pagina over cookies voor de toelichting en om uw keuze te wijzigen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Stuur uw verzoek naar info@uitvaartuitendaal.nl. Om zeker te weten dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in die kopie uw pasfoto, de MRZ-strook, het documentnummer en het burgerservicenummer zwart, ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen vier weken.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de nationale toezichthouder.